Гостеприимство – это та сфера, где люди работают для людей и с людьми, неизменно проявляя свою заботу и помощь. Изо дня в день, 24/7 мы работаем с мыслями о Вас. Мы понимаем, что сейчас, когда Вы задумываетесь о своем путешествии Вы думаете о безопасности.
Именно поэтому мы позаботились об этом на 100% и готовы гарантировать надежность и защиту для Вас и тех, кто рядом, для себя, для своих сотрудников и их членов семьи, для наших партнеров.
В мае 2020 года в нашем Центр отдыха начал действовать новый свод правил и норм предоставления услуг.
Мы провели большую работу, а, главное - мы заново прошли все потенциальные точки контакта с Вами, чтобы сделать их максимально безопасными.
Новые стандарты уборки, средства индивидуальной защиты, новые правила приема и размещения Гостей, форматы питания и предоставления дополнительных услуг для отдыха и бизнеса: у нас много важных изменений!
Наши правила отдыха:
ЗАБОТА О ГОСТЕ 24/7
- Все наши сотрудники (без исключения) контактируют с Вами и выполняют свои обязанности с применением средств индивидуальной защиты (маски, перчатки), регулярно моют и проводят дезинфекцию рук антисептиками с высоким содержанием спирта (не реже 1 раза в час и после каждого контакта с Гостем);
- При заезде в центр отдыха гость и сопровождающие его лица обязаны проходить термометрию, осуществляемую сотрудниками центра отдыха с использованием бесконтактных средств измерения, а также информировать сотрудников центра отдыха о наличии заболевания коронавирусной инфекцией (COVID-19) у гостя и сопровождающих его лиц.
-
В случае выявления повышенной температуры тела, а также при наличии заболевания коронавирусной инфекцией (COVID-19) центр отдыха вправе отказать в оказании гостиничных услуг гостю и сопровождающим его лицам.
-
При наличии свободных номеров, обеспечивающих режим изоляции, центр отдыха вправе предложить гостю и сопровождающим его лицам номер той же и иной категории для самоизоляции без изменения цены, при условии незамедлительного обращения гостя в медицинское учреждение и сдачи теста на коронавирусную инфекцию (COVID-19) за свой счет.
*В случае, если температура у сотрудника превышает 37 градусов, он не допускается к работе и отправляется домой. Если такое случится с Вами, то мы поможем обратиться к врачу и подождать его приезда в полностью изолированной части нашего объекта.
**В случае, если у Вас есть справка с отрицательны результатом анализа на COVID-19, полученная не позднее, чем за 3 дня до заезда к нам, пожалуйста, сообщите об этом на этапе бронирования номера.
На стойках Ресепшн и в зоне лобби мы подготовили для Вас:
дополнительные антисептики в дозаторах;
средства индивидуальной защиты;
обозначения социальной дистанции (стикеры) на полу и других заметных местах;
ЗОНА ПРИЕМА ГОСТЕЙ И ЛОББИ
Во всех помещениях организовано кварцевание воздуха за счет использования прибора общей продолжительностью от 6 часов в день;
Все поверхности обрабатываются каждые 3 часа, с использованием профессионального антибактериального средства:
- стойка ресепшн,
- журнальные столики,
- книжные шкафы и полки для рекламных материалов и газет,
- внешние и внутренние дверные ручки и замки,
- кнопки лифтов и поверхности в них,
- поручни и проходы на лестницы,
- вендинговые автоматы, банкоматы и проч.,
Все полы проходят влажную уборку, а ковровые покрытия – влажную уборку
профессиональным пылесосом
ВНУТРИ И ОКОЛО НОМЕРА
При уборке в номере проводится полный комплекс мероприятий по дезинфекции:
Правило «24-Hour Check-In STOP»: мы внедрили ограничение, которое не позволяет в течение 24 часов заселять нового гостя (Chek-In) в номер, где проживал другой Гость (с момента его Check-Out).
Влажная уборка всех поверхностей с использованием антибактериального средства
Уборка чистящими средствами с антибактериальными свойствами и свойствами удаления микробов санузлов
Влажная уборка полов и/или влажная уборка ковровых покрытий. После влажной уборки в номерах устанавливаются приборы для кварцевания для дополнительно обеззараживания помещения.
В каждом номере на каждого проживающего Гостя мы гарантируем полное обеспечение средствами индивидуальной защиты, в количестве, рекомендованном Роспотребнадзором, включая маски, перчатки и санитайзеры.
НАШ РЕСТОРАН
В целях предотвращения скопления Гостей у линий раздачи полностью отменены завтраки, обеды, ужины в формате «шведского стола».
Столики в ресторанах расставлены на расстоянии не менее, чем 1,5 метра друг от друга;
Максимальное количество Гостей за одним столиком не может превышать 4 человека;
Столовые приборы упакованы в защитные индивидуальные чехлы;
Каждые 2 часа мы проводим влажную уборку всех поверхностей с использованием
Антибактериального средства (включая столы, стулья, кресла, диваны и подушки, текстиль, двери, ручки, замки, стены, ТВ и технику, розетки, подоконники, элементы декора, рамы картин, приборы обогрева и освещения).
Ежедневно проводим уборку чистящими средствами с антибактериальными свойствами и свойствами удаления микробов всех кухонных и складских помещений.
ЗОНЫ ОТДЫХА
Мы готовимся к открытию бассейна, ввиду чего уже начали применять новые меры по дезинфекции и защиты.
С уважением и заботой о Вас,
Коллектив Центра отдыха «Зеленый городок»
Новые стандарты - версия в pdf
